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2021-09-25浦城县税务局:云端交流“面对面” 线上服务解难题

  东南网讯 “最近推广的八闽办税码,可以扫码秒登陆。财产行为税和增值税、消费税主附税并表,可以一表报十税、主税附加税一起报,不断优化的网报新功能带给我们极大的便利。”9月22日,浦城浦华永道商务咨询有限公司法人李丽娟参加浦城县税务局组织的“税企互动 征纳同心”电子税务局线上交流活动后说。

  “为了进一步做好疫情防控工作,减少人员聚集,今天的交流活动采取全程视频会议的模式。”浦城县税务局工作人员说,当天,税务业务骨干们与20家来自不同行业的企业代表通过视频连线“面对面”交流,介绍了近期电子税务局新上线的功能、新办纳税人套餐及出口退税政策等,由税务局税政、征管、社保非税等部门组成的业务团队在线解答电子税务局功能使用、业务流程、申报操作等方面问题15条,并征集了对电子税务局的意见建议5条,切实通过网络进一步推进精细服务,为纳税人解决在使用电子税务局过程中遇到的问题。

  疫情防控不松懈,贴心服务不断线。近年来,浦城县税务局不断加大“非接触式”办税缴费推广力度,鼓励纳税人使用电子税务局、微电子税务局、闽税通APP等“非接触式”途径办理业务,目前已实现“203+12”项业务全程网上办理,一般涉税事项网上办理率已达97%以上;通过电话、税企微信群、QQ远程等方式及时帮助纳税人解决“网上办”过程中的操作问题,减少纳税人回流实体办税厅次数;同时安排专人负责接听咨询预约电话,建立“非接触式”问题收集、解决、反馈快速响应机制,确保网上办快速办结,进一步提升纳税人缴费人获得感和满意度。(邱春静 陈治国)